甲方 “ 夺命语 ” 浅析
文｜子博设计
本文共计3000字，需要3分钟读完。
本文适用于不擅长理解客户需求的设计师，也适用于希望提升表达能力的甲方客户。
［ 甲方夺命诗 ］
高端大气国际化
时尚动感小清新
颜色不对字太小
还是用回第一稿
一直以来，设计师的朋友圈里流传着各式各样吐槽甲方的段子，嘲弄一些完全不懂设计的客户瞎指挥！没有审美！！无理取闹！！！
作为一个“吾日三省吾身”的设计师，博哥在想：难道真是这样吗？尽管也存在一些无理客户荒诞无稽的要求，但有没有那么一种可能：
设计师没有透彻理解客户需求
or
自身的沟通能力还有待提高
or
设计执行的不够彻底
...
本文中就来给大家一一分析客户鬼马神逻辑“夺命语”背后的真实诉求！
“ LOGO放大的同时，再缩小一点 ”
这句话乍一看的感觉就是
你能不能在长高的情况下再矮点？
你能不能在长胖之后体重变轻点？
这种神逻辑怎么看都是在
🙄无！😠 理！😨 取！😤 闹！
真的是这样吗？
一个拥有设计背景的甲方爸爸这么解释道：
很多时候一个LOGO都是由图形LOGO和字体LOGO组合而成的，那么两者搭配在一起时候的大小比例就很重要，会直接影响整个LOGO给人的直观感受。👇以俄罗斯最受欢迎的旅游网站Tutu.ru新旧两版LOGO为例：
Tutu.ru的旧版logo，我们可以看出相比于图形 logo，字体更占据视觉主导位置。设计师通过增大图形logo 的比例，在视觉上实现logo整体放大的同时，缩小字体的占比，从而达到以图形logo为视觉主导的效果。从而也反映了，品牌在之后的传播上，会更加注重图形在不同场景下的延展使用，增强品牌记忆度。很多时候这就是客户所说的“LOGO放大的同时，再缩小一点”的要求。
“ 五彩斑斓的黑 ”
－设计师：
Are you kidding me？这是要搞我呀！
－甲方：
Are you kidding me，too？你就给我个这？
真相很有可能是：
哈勃望远镜所摄宇宙的照片
星空图
深邃幽远的宇宙之美所带来的神秘奇幻的感受正是“五彩斑斓的黑”的视觉冲击效果。黑色的夜幕为背景加上绚烂无比的星光做点缀大概便是客户希望要的大气庄重而不失活泼的设计作品！
《复仇者联盟3:无限战争》宣传海报
以👆海报设计为例：画面以暗黑为基调，图形元素发出五彩斑斓的金属光芒，风格简洁，充满着漫威宇宙的神秘感。虽然这个要求猛的一想有点奇怪，但优秀的设计师总能交出满意的答卷。
“ 我要的设计要像美女一样，一看就觉得美 ”
呃...
这确定不是甲方爸爸在调戏美女设计师吗？
（不过也有这种可能的，哈哈哈哈哈）
这其实是我们一个客户的经典名言，被我们经常拿出来戏谑！哈哈哈！
不过，对接这个项目的设计师是个男的！😂
吐槽过后，静下来想想，其实这话没毛病！如果这个客户是一个五大三粗，语言表达能力欠缺又没有设计背景的客户来说完全可以理解。又或者这个客户可能是个诗人，把美丽的雪山比做姑娘，把娇艳欲滴的花朵比作姑娘，把隽秀飘逸的书法作品比作姑娘...为什么不能把给人带来美好感受，无限遐想的设计作品比作姑娘呢？
我们要以文学的角度，美学的角度，心理学的角度去理解这句话。
比较以下几组作品：
是不是很能理解客户想要“美女”设计的需求了？
...
设计师吐槽话题
诸如此类的吐槽话题，经久不衰，常作为创意方茶前饭后的谈资，用以聊以自慰。
但，”闻道有先后，术业有专攻“，很多客户不具备专业的设计或审美素质、或者不知道该如何表达清楚自己的需求，这时候正需要我们专业的创意方尽到最大作用帮助客户解决问题的好机会：创意方有责任让客户理解我们的设计产出，同时引导他们用更加专业的方式提自己的建议。
当然，也存在那种无理客户提一些荒诞无稽的反馈与要求，但多数时候，我们都是先入为主的把客户定义为“傻逼客户”，却不曾反思，我们有没有真正以客户为中心。对于多数设计师来说，还是用设计的美丑来定义设计的好坏，却没以“设计思维”的方式去帮助客户解决实质问题。如果你还只是用“好不好看”来定义设计好坏的话，那就就不要介意客户叫你“小美工”喽。
那在实际项目中，遇到没有专业背景的客户，应该怎么处理呢？
一、慎思之：多思考，将客户需求挖透挖尽
要知道90%以上的客户是不会提需求的，他只是大概清楚自己内心想要的那种感觉，可能是“大气”、可能是“美女”…这时候设计师应该如何协助客户、引导他们梳理出有效需求信息？
让我们看一下一个专业brief都有哪些重要信息？
需求梳理：
本文只是简述，之后会出一期详尽介绍brief要点的文章敬请期待哟！
1.设计内容
l 项目目标：此次设计要达到的目标，或是否与其他活动／项目有关联。目标清晰，设计执行上才会更加精准高效。
l 设计类别：是做插画包装、海报宣传、活动KV，还是做网站banner...不同的设计类型对产出的要求千差万别。
l 数量：系列作品还是单品？
l 周期：特别要明确清晰的时间节点，比如发布会、新品上市等。
l 用途：每项设计内容具体的应用场景，例如线上传播banner的二维码和线下易拉宝上的二维码，大小和位置绝对是不同的，根据不同场景与用户的交互形式调整具体设计呈现。
l 目标用户：让设计呈现的元素和风格更精准匹配目标用户的喜好，更好的实现项目目标。
l 行业领域：行业属性的不同，在设计呈现上也有不同程度的差异。
l 目前阶段：客户的需求想到什么程度了、有没有相关资料、之前是否已做过设计、如果有-为什么不满意、或者是否完全没有任何想法和概念-需要设计师帮忙梳理...
2. 设计要求
l 设计风格：引导客户尽可能给到具体的图片或案例参考，如果没有，在文字描述上尽可能用视觉化的方式去阐述，拒绝“高大上”“要大气”等词，可以用诸如“星空”、“黑色为主”、“几何图案”这样的词
l 尺寸：用途不同，设计的尺寸也各不相同
l 参考案例：就是别人家的图
3. 完整的项目资料
作为甲方，则要尽可能将完整的、对设计有直接作用的信息传达给设计师。例如要做个企业宣传册设计，最好将要出现在宣传册上的文字信息完善好，图片资料整理好，除非是双方一起做企业品牌策划和梳理、不然设计师是很难代替甲方去定义自己的业务和产品的哦。
二、明辨之：善于沟通，规避信息不对称
当项目进行到一半，遇到项目文件不完整、需求理解不到位或者对客户意见有疑义都可以用「多沟通」的方式去解决。
1.项目信息透明化。
在项目组中，尽可能做到信息透明，每一个人接受的信息是一样的，在沟通时候该会在一个频道上。懂得阐述自己的设计思路与想法，避免信息不对称。具体来说：在一个微信群里沟通、在一封邮件基础上回复；经常复述客户的想法“我是这么理解的，那我打算这么操作，您看对吗？”
2.多倾听，理解对方的表达。
在沟通过程中每个人都太容易进入以自我为中心的思考模式：
-“设计师做了这么多项目了，我的G点他应该很懂的。” 客户可能会放任设计师天马行空。
-“我都讲这么清楚了，你为什么还不懂？”或许，对方只是少看了一页资料。
设计师要多去倾听客户在说什么，深入思考客户的可能需求并用复述或总结的方式确认。客户多倾听设计师专业意见，听听设计师真正要表达的想法。
3.把客户的语言翻译成可视觉化的语言，然后再与其沟通会更高效。
因为客户很少会从设计执行角度思考问题，经常用一些大而空的词汇来反馈。设计师能做的是，把客户的意见进行视觉化翻译，最简单的办法，找到几组案例，向客户解释沟通、进而引导出客户背后说不出的那些需求。
三、笃行之：设计执行要彻底，以免反复修改
很多时候反复沟通，反复修改的另外一个原因，可能是设计师在设计执行上做的并不彻底。客户给到修改意见之后，从设计执行角度来说可能是有3个尝试的方向，但设计师只调整了1个方向，最终又多加了两次沟通，才最终完成客户的要求。从这个角度来说，这个设计师的设计执行是不彻底的。
另外几种设计执行不彻底的可能性：
1.工作意识不好：该对齐的图形与文字没有对齐、客户反复交代不能出错的文字还是拼写错误、客户反馈的要点没有调整…
2.设计能力有待提高：排版能力、图形语言能力、色彩搭配能力、设计思维能力...
3.职业技能欠缺：文件格式存储错误、CMYK与RGB色彩格式混淆、印刷材质不了解、PS／AI等设计软件操作不熟练，导致很多客户要求效果不能实现...
...
说到这里
你们大概也猜到了
对
没错
我的确被甲方爸爸收买啦
😂😂😂
哈哈哈哈哈哈
（开玩笑，别当真！）
不管遇到再难的brief，再难的要求，先不要着急上火，让我们一起冷静下来，多思考、多沟通、多尝试，毕竟没有解决不了的问题。
anyway
不管怎么说
让我们一起高呼：
设计师和甲方我们是永远的好朋友呀！
－END－
